Dokumen ini mengandungi terma dan syarat penggunaan platform klwinn yang mengikat semua pengguna berdaftar. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Dikemaskini: Januari 2026Ringkasan enam bahagian utama yang perlu difahami oleh setiap pengguna klwinn sebelum bermain.
Syarat umur minimum 18 tahun, satu akaun per individu, dan keperluan pengesahan identiti (KYC) yang wajib sebelum pengeluaran dilakukan.
Dasar deposit segera, had pengeluaran, tempoh pemprosesan dan keperluan rollover bonus yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran kemenangan bonus.
Syarat rollover, tempoh sah promosi, larangan penyalahgunaan bonus dan hak klwinn untuk menarik balik bonus jika syarat dilanggar.
Perjudian yang adil, larangan penggunaan bot atau perisian automatik, dan akibat tindakan curang yang boleh menyebabkan penutupan akaun.
Tanggungjawab pengguna menjaga keselamatan akaun, penyulitan data peribadi, dan dasar klwinn terhadap perkongsian maklumat pengguna.
Alat kawalan diri, prosedur pengecualian diri, dan komitmen klwinn terhadap perlindungan pemain termasuk pengguna yang berisiko.
Platform klwinn adalah terhad untuk individu yang memenuhi syarat-syarat berikut. klwinn berhak untuk meminta pengesahan kelayakan pada bila-bila masa.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform klwinn. Pendaftaran oleh mereka yang berumur di bawah 18 tahun adalah dilarang sama sekali. klwinn menjalankan semakan umur melalui proses KYC dan berhak menutup akaun serta merampas baki jika didapati pengguna di bawah umur telah menggunakan platform.
Perkhidmatan klwinn ditujukan kepada pengguna Malaysia. Sesetengah kawasan mungkin tertakluk kepada sekatan tambahan berdasarkan undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang di kawasan mereka.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di klwinn. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat berlainan — adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditutup serta-merta dengan hangusnya semua baki.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran boleh diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah, dan bukti alamat semasa.
klwinn berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran sehingga proses KYC diselesaikan sepenuhnya. Proses ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan pengguna.
Deposit ke akaun klwinn diproses serta-merta. Kaedah deposit yang diterima termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pindahan bank tempatan. Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit bagi sebahagian besar kes. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun klwinn — pindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.
Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian pengeluaran platform. klwinn berhak menjalankan semakan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap luar biasa.
Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti dalam tempoh 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Yuran pentadbiran bulanan sebanyak MYR 10 atau 10% daripada baki (yang mana lebih rendah) boleh dikenakan ke atas akaun tidak aktif sehingga baki menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh klwinn tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
Keperluan rollover bermaksud jumlah pertaruhan yang perlu dibuat sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan rollover 20x bermaksud anda perlu bertaruh sebanyak RM 2,000 sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Syarat rollover berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap promosi.
klwinn mempunyai sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh menyebabkan pembatalan bonus dan penutupan akaun:
Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
Semua permainan di klwinn menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk klwinn sendiri.
Keputusan semua permainan yang direkodkan oleh sistem klwinn adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada peranti pengguna dengan rekod pelayan klwinn, rekod pelayan akan digunakan sebagai rujukan yang sah.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sambungan, atau masalah teknikal lain semasa permainan, klwinn akan menyemak rekod pelayan untuk menentukan tindakan yang perlu diambil. klwinn tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang berpunca daripada gangguan di luar kawalan kami, termasuk masalah sambungan internet pengguna.
Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau apa-apa kaedah automatik untuk bermain adalah dilarang keras. Pengesanan penggunaan sedemikian akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan hangusnya semua baki dan kemenangan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun klwinn anda. klwinn tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran lain. Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan klwinn dengan segera. Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sehingga anda melaporkan kompromi tersebut kepada kami.
klwinn menggalakkan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk meningkatkan keselamatan akaun anda. Ciri ini tersedia dalam tetapan akaun dan menggunakan kaedah OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah.
Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform klwinn dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun tanpa pengembalian baki:
klwinn berkomited untuk mempromosikan budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.
Platform klwinn menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses terus dari akaun anda:
Sekiranya anda merasakan penggunaan platform klwinn mula mengganggu kehidupan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri pengecualian diri. Permintaan pengecualian diri tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum yang ditetapkan. Hubungi sokongan kami untuk bantuan mengaktifkan ciri ini.
Anda boleh menutup akaun klwinn anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, anda perlu mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda. Baki yang tinggal selepas permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja.
klwinn berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:
Bagi penutupan yang berpunca daripada pelanggaran terma, klwinn berhak menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan. Baki akan dikembalikan kepada pengguna sekiranya siasatan mendapati tiada pelanggaran serius, setelah ditolak kos pentadbiran yang berkaitan.
klwinn tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Liabiliti maksimum klwinn kepada mana-mana pengguna dalam apa-apa keadaan terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan, atau MYR 1,000, yang mana lebih rendah.
klwinn berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa apabila dipaparkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang diubah.
Bagi pindaan yang material atau signifikan, klwinn akan berusaha memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, pindaan berhubung dengan keperluan undang-undang atau keselamatan mungkin berkuat kuasa dengan serta-merta.
Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui perundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang sesuai.
Dokumen ini dikemas kini pada Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi terma dan syarat klwinn yang terdahulu.
Daftar akaun percuma di klwinn dan nikmati pengalaman pertaruhan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 pengguna Malaysia.
Untuk soalan, layari FAQ kami atau semak Permainan Bertanggungjawab.